1. Общие положения
1.1. Настоящая Политика конфиденциальности (далее — Политика) описывает, какую информацию о пользователях получает сайт https://lestnicy.tdv-catalog.ru/ (далее — Сайт), с какими целями она используется, как хранится и защищается.
1.2. Владельцем Сайта и оператором персональных данных является Общество с ограниченной ответственностью «ТДВ» (далее — Компания, Оператор), ОГРН 1065009019140, ИНН 5009054970, адрес: Московская область, г. Домодедово, ул. Промышленная, д. 11/13, оф. 14, 30, 34, 35, 36.
1.3. Политика разработана в соответствии с Конституцией Российской Федерации, Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных», Федеральным законом от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации» и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
1.4. Порядок обработки персональных данных Оператором подробно раскрыт в отдельном документе — Политике обработки персональных данных. Настоящая Политика является дополняющим документом и в части, не урегулированной ею, применяется указанная Политика обработки персональных данных.
1.5. Начиная использовать Сайт, отправляя данные через формы Сайта или продолжая работу с Сайтом после уведомления об использовании файлов cookie, Пользователь подтверждает, что ознакомился с настоящей Политикой и принимает её условия. Если Пользователь не согласен с условиями Политики, ему следует прекратить использование Сайта.
1.6. Действие Политики распространяется только на Сайт. Оператор не контролирует и не несёт ответственности за сайты третьих лиц, на которые Пользователь может перейти по ссылкам, размещённым на Сайте, а также за обработку данных такими сайтами.
2. Основные понятия
2.1. Пользователь — любое лицо, посещающее Сайт и (или) использующее его функциональные возможности.
2.2. Персональные данные — любая информация, относящаяся к прямо или косвенно определённому либо определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
2.3. Обработка персональных данных — любое действие или совокупность действий с персональными данными, совершаемых с использованием средств автоматизации или без них: сбор, запись, систематизация, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передача (предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение.
2.4. Файлы cookie — небольшие текстовые файлы, сохраняемые браузером Пользователя при посещении Сайта и позволяющие узнавать браузер при повторных визитах.
3. Какие данные обрабатывает Сайт
3.1. Данные, которые Пользователь предоставляет самостоятельно при заполнении форм на Сайте (заявка на расчёт, обратный звонок, вопрос менеджеру, подписка на новости, оформление заказа и т. п.):

• фамилия, имя, отчество (или имя, которым Пользователь представился);
• номер телефона;
• адрес электронной почты;
• город или регион, адрес доставки (если требуется для исполнения заказа);
• наименование организации, ИНН и реквизиты — при обращении от имени юридического лица;
• содержание сообщения, комментария или технического задания, а также приложенные Пользователем файлы.

3.2. Данные, которые передаются автоматически при обращении к Сайту:

• IP-адрес и данные о примерном местоположении, определяемом по нему;
• тип и версия браузера, операционной системы, тип устройства, разрешение экрана, язык;
• дата и время обращения, адреса запрошенных страниц, адрес страницы-источника перехода (referer);
• параметры рекламных и utm-меток;
• сведения о действиях на Сайте (просмотры страниц, переходы, клики), собираемые системами веб-аналитики;
• файлы cookie и аналогичные технологии.

3.3. Оператор не собирает и не обрабатывает специальные категории персональных данных (расовая и национальная принадлежность, политические взгляды, религиозные убеждения, состояние здоровья, интимная жизнь), а также биометрические персональные данные.
3.4. Сайт не предназначен для лиц младше 18 лет. Оператор не осуществляет целенаправленный сбор данных несовершеннолетних. Если такие данные были переданы, они удаляются по обращению законного представителя.
3.5. Оператор исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные данные и, передавая данные третьих лиц (например, контакты получателя заказа), располагает необходимыми полномочиями и согласием этих лиц.
4. Цели обработки данных
Данные Пользователя обрабатываются для следующих целей:
4.1. Обработка обращений и заявок: подготовка расчёта стоимости, подбор лестниц и комплектующих, консультирование, направление коммерческого предложения.
4.2. Заключение и исполнение договоров: оформление заказа, согласование параметров изделия, организация замера, изготовления, доставки, монтажа, гарантийного и постгарантийного обслуживания.
4.3. Связь с Пользователем: ответы на вопросы, направление уведомлений о статусе заказа, служебных и информационных сообщений.
4.4. Направление рекламных и информационных рассылок о товарах, акциях и новостях Компании — исключительно при наличии предварительного согласия Пользователя и с возможностью отказаться от рассылки в любой момент.
4.5. Улучшение работы Сайта: анализ посещаемости и поведения аудитории в обезличенном виде, тестирование и развитие интерфейса, устранение технических неисправностей.
4.6. Обеспечение безопасности Сайта, предотвращение мошенничества и злоупотреблений.
4.7. Исполнение требований законодательства Российской Федерации, включая ведение бухгалтерского и налогового учёта, ответы на запросы уполномоченных органов.
5. Правовые основания обработки
5.1. Согласие Пользователя на обработку персональных данных, выраженное путём проставления отметки в соответствующем поле формы и её отправки.
5.2. Договор, стороной или выгодоприобретателем по которому является Пользователь, а также действия, совершаемые по его инициативе до заключения договора.
5.3. Нормативные правовые акты Российской Федерации, обязывающие Оператора хранить и обрабатывать отдельные сведения.
5.4. Уставные документы Оператора и локальные акты, регулирующие обработку персональных данных.
6. Файлы cookie и веб-аналитика
6.1. Сайт использует файлы cookie для сохранения пользовательских настроек, поддержания сессии, корректного отображения страниц и сбора статистики.
6.2. Используются следующие типы cookie:

• технические (обязательные) — необходимы для работы Сайта и его базовых функций;
• аналитические — помогают понять, как посетители используют Сайт;
• функциональные — запоминают выбор Пользователя (например, ранее заполненные поля);
• рекламные — при их использовании позволяют оценивать эффективность рекламных кампаний.

6.3. Для сбора и анализа статистики Сайт может использовать сервисы веб-аналитики, в том числе Яндекс Метрику. Такие сервисы обрабатывают обезличенные данные о поведении посетителей в соответствии с собственными политиками конфиденциальности; Оператор не контролирует их работу.
6.4. Пользователь вправе в любой момент отключить или удалить файлы cookie в настройках браузера, а также запретить их сохранение. При этом часть функций Сайта может работать некорректно или стать недоступной.
7. Передача данных третьим лицам
7.1. Оператор не продаёт и не передаёт персональные данные третьим лицам, за исключением случаев, указанных ниже.
7.2. Данные могут быть переданы:

• лицам, привлекаемым Оператором для исполнения договора с Пользователем (службы доставки, монтажные и производственные подрядчики, платёжные сервисы) — в объёме, необходимом для оказания услуги;
• поставщикам ИТ- и телекоммуникационных услуг, обеспечивающим работу Сайта, хостинга, телефонии, CRM и сервисов рассылок — на основании договора и с обязательством соблюдать конфиденциальность;
• уполномоченным государственным органам — по основаниям и в порядке, предусмотренным законодательством Российской Федерации.

7.3. Персональные данные граждан Российской Федерации записываются, систематизируются, накапливаются, хранятся, уточняются и извлекаются с использованием баз данных, расположенных на территории Российской Федерации.
7.4. Трансграничная передача персональных данных Оператором не осуществляется. При необходимости такой передачи она производится с соблюдением требований статьи 12 Федерального закона № 152-ФЗ.
8. Сроки хранения
8.1. Персональные данные хранятся не дольше, чем этого требуют цели их обработки.
8.2. Данные, полученные из форм обратной связи, хранятся до достижения цели обращения, но не более ___ лет с момента последнего взаимодействия с Пользователем.
8.3. Данные, связанные с исполнением договора, хранятся в течение срока действия договора и последующих сроков, установленных законодательством о бухгалтерском учёте и архивном деле.
8.4. Данные для рассылок хранятся до отзыва согласия Пользователем.
8.5. По достижении целей обработки либо при отзыве согласия данные подлежат уничтожению или обезличиванию в сроки, установленные законодательством, если иное не предусмотрено законом.
9. Права Пользователя
9.1. Пользователь вправе:

• получать сведения об обработке своих персональных данных, включая перечень данных, цели и способы обработки;
• требовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, неточны, получены незаконно или не являются необходимыми для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку персональных данных;
• отказаться от получения рекламных и информационных рассылок;
• обжаловать действия или бездействие Оператора в Роскомнадзоре или в судебном порядке.

9.2. Для реализации своих прав Пользователь направляет обращение на адрес электронной почты Оператора либо по почтовому адресу, указанному в разделе 11. В обращении необходимо указать сведения, позволяющие идентифицировать заявителя, и суть требования. Ответ направляется в сроки, установленные Федеральным законом № 152-ФЗ.
9.3. Отзыв согласия не влияет на правомерность обработки, осуществлённой до его отзыва. После отзыва согласия Оператор вправе продолжить обработку без согласия в случаях, предусмотренных законодательством.
10. Защита данных и изменение Политики
10.1. Оператор принимает необходимые правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования и распространения: ограничивает круг лиц, имеющих доступ к данным, использует защищённое соединение, средства резервного копирования и антивирусной защиты.
10.2. Оператор не гарантирует абсолютную защищённость информации при её передаче через сеть Интернет, однако прилагает разумные усилия для минимизации рисков.
10.3. Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на Сайте, если иное не предусмотрено самой редакцией.
10.4. Пользователю рекомендуется периодически знакомиться с текстом Политики.
11. Контакты
По всем вопросам, связанным с обработкой персональных данных, можно обратиться:

• Наименование: ООО «ТДВ»
• Адрес: Московская область, г. Домодедово, ул. Промышленная, д. 11/13, оф. 14, 30, 34, 35, 36
• ИНН: 5009054970, ОГРН: 1065009019140
• Телефон: +7 (495) 518-96-80